Günümüzün yo¿un rekabet ko¿ullar¿nda, kurumlar¿n, rekabette üstünlük sälayabilecekleri en önemli konulardan biri, kalitenin sürekli geli¿tirilmesidir. Kalitenin sürekli geli¿tirilmesi, Toplam Kalite Yönetimi¿nin (TKY) etkin bir ¿ekilde uygulanmas¿na bäl¿d¿r. TKY¿ in bäar¿yla uygulanabilmesi, kurum çal¿¿anlar¿n¿n bu alandaki çal¿¿malara kat¿l¿m düzeyi ile yak¿ndan ilgilidir. Bu çal¿¿maya beni yönlendiren ve ö¿rencilik sürecimde bana sürekli destek olan dan¿¿man hocam Yrd. Doç. Dr. Hayri DEM¿R¿e, arät¿rmam¿n istatistik çal¿¿mas¿n¿ yapan Doç. Dr. Halil TA¿KIN ve Yrd. Doç. Dr. Mergül ÇOLAK¿ a, anketlerin dä¿t¿lmas¿ ve toplanmas¿nda yard¿mc¿ olan A.Kadir KAPLAN ve Esra ULU¿ ya, destekleriyle sürekli yan¿mda olan Ahmet YILDIRIM, Nafi GÜNER ve Hüseyin DÖNER ve bu süreç içerisinde her anlamda benim yan¿mda olan e¿im Cansu KARATA¿¿a sonsuz te¿ekkürlerimi sunuyorum.
