Seit Jahrzehnten gilt der Beruf Bankkaufmann/Bankkauffrau als einer der Klassiker unter den dualen Erstausbildungen. Wer eine solche Ausbildung beginnt oder Auszubildende betreut, dem stellen sich viele Fragen. Diese Publikation gibt Antworten auf immer wieder gestellte Fragen zum Berufsbild, zur betrieblichen und schulischen Ausbildung, zu Bankthemen in den Berufsbildpositionen, zur Prüfung und zu Unterstützungen. Der Ausbildungsbetrieb ist verpflichtet, vor dem Beginn der Ausbildung dem Auszubildenden die Ausbildungsordnung kostenlos auszuhändigen. Mit der Übergabe dieser Broschüre wird diese Pflicht erfüllt. Die Berufsausbildung zum Bankkaufmann/zur Bankkauffrau ist eine duale Ausbildung. Sie erfolgt im Betrieb und in der Berufsschule. Die betriebliche Ausbildung wird durch die Ausbildungsverordnung und den Ausbildungsrahmenplan geregelt. In der Verordnung werden unter anderem das Berufsbild, die Ausbildungsdauer und die Organisation der Ausbildung festgelegt. Aus dem Ausbildungsrahmenplan geht die sachliche und die zeitliche Gliederung der betrieblichen Ausbildung hervor. Grundlage für den Unterricht in der Berufsschule ist der Rahmenlehrplan. In ihm werden unter anderem der Bildungsauftrag der Berufsschule und die didaktischen Grundsätze erläutert. Der Berufsschulunterricht orientiert sich an 13 Lernfeldern, deren Inhalt und Zeitumfang im Rahmenlehrplan beschrieben sind. Ausbildungsleiter, Ausbilder, Trainer und Auszubildende sollten die Texte kennen, damit sie über die Grundlagen der Ausbildung informiert sind.